Términos del servicio

Términos y Condiciones — Divina Gracia

Última actualización: Junio 2026

Bienvenida a Divina Gracia. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención.

1. Información general

Divina Gracia es una marca colombiana de joyería artesanal con sede en Cali, Colombia.

  • Correo: info.graceandblessing@gmail.com
  • WhatsApp: https://wa.link/qmvgqw
  • Instagram: @divina_graciaccesorios

2. Nuestros productos

Todas nuestras piezas son elaboradas artesanalmente con dedicación y amor. Por su naturaleza artesanal, pueden presentar pequeñas variaciones en color, tamaño o acabado respecto a las imágenes publicadas, lo cual forma parte de su encanto único.

Los materiales utilizados incluyen: hilo chino, bolas en acrílico, mostacilla checa, dijes en resina, acero inoxidable y rodio, entre otros.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Divina Gracia se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

4. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito
  2. Completa tus datos de envío
  3. Elige tu método de pago
  4. Recibirás una confirmación por correo electrónico

El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito
  • PSE (Pago Seguro en Línea)
  • Transferencia bancaria
  • Contraentrega (disponible solo en Cali)

6. Envíos

  • Cali (domicilio): $5.000 — mismo día o siguiente día hábil
  • Resto de Colombia: $16.000 — entre 3 y 5 días hábiles

Los pedidos se despachan de lunes a viernes en días hábiles. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía por WhatsApp o al correo registrado.

Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda como Amor y Amistad, Navidad o Black Friday.

7. Devoluciones y cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó con un defecto de fabricación
  • El producto llegó dañado durante el envío
  • Recibiste un producto diferente al que pediste

No realizamos cambios por arrepentimiento de compra, ya que nuestras piezas son elaboradas artesanalmente y en muchos casos de forma personalizada.

Plazo: 15 días calendario desde la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar un cambio escríbenos por WhatsApp al 315 450 4523 con fotos del producto y el empaque.

8. Cuidado de las piezas

Para conservar tus accesorios en buen estado te recomendamos:

  • Evitar contacto con agua, perfumes y cremas
  • Guardar en bolsa hermética o caja cuando no se usen
  • No exponer a productos químicos

El deterioro por mal uso no aplica para cambios o devoluciones.

9. Propiedad intelectual

Todas las fotografías, diseños, textos y contenido de esta tienda son propiedad exclusiva de Divina Gracia. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Privacidad de datos

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra (nombre, dirección, correo, teléfono) se utilizan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido. No compartimos tu información con terceros.

Para más información consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre estos términos, puedes contactarnos:

  • 📱 WhatsApp: https://wa.link/qmvgqw
  • 📧 Correo: info.graceandblessing@gmail.com
  • 📍 Despachos desde: Cali, Colombia 🌸